W minionym roku Biuro Rzecznika Konsumentów w Bielsku-Białej przyjęło ponad 5.700 zgłoszeń od mieszkańców powiatu bielskiego oraz samego miasta. Wśród najczęściej zgłaszanych problemów dominowały reklamacje związane z urządzeniami AGD i RTV, a także sprzętem komputerowym. Rzeczniczka Ariadna Wałęga zaznacza, że mieszkańcy coraz częściej zgłaszają również problemy dotyczące biur podróży oraz reklamacje odzieży i obuwia. Warto skontaktować się z biurem rzecznika przed złożeniem formalnej reklamacji.
Kontakt z Biurem Rzecznika Konsumentów przed złożeniem reklamacji może przynieść wiele korzyści. Rzecznicy oferują pomoc w redagowaniu pism reklamacyjnych, jasno wskazując jakie wymagania formalne powinny zostać spełnione oraz jakie podstawy prawne warto przytoczyć w dokumentacji. Takie przygotowanie znacznie zwiększa szanse na skuteczne dochodzenie roszczeń, co podkreśla rzeczniczka Wałęga.
W przypadkach bardziej złożonych spraw, klienci są zapraszani na spotkania, gdzie mogą uzyskać dokładniejsze porady oraz wsparcie w przejrzaniu dokumentów. Biuro Rzecznika Konsumentów notuje liczne sukcesy, z 258 wniosków, aż 117 zakończyło się pomyślnie dla zgłaszających. Warto zaznaczyć, że rzecznicy pomagają nie tylko w skargach, ale także w negocjacjach z przedsiębiorcami, dążąc do polubownego rozwiązania sporów.
Osoby zainteresowane skorzystaniem z pomocy mogą kontaktować się z Powiatowym Rzecznikiem Konsumentów, Ariadną Wałęgą, w Starostwie Powiatowym w Bielsku-Białej. Biuro znajduje się przy ulicy Piastowskiej 40 (pokój 403). Możliwe jest również uzyskanie porad telefonicznie lub za pośrednictwem e-maila, co ułatwia komunikację z mieszkańcami oraz szybkie reagowanie na zgłaszane problemy.
Źródło: Urząd Miasta Bielsko-Biała
Oceń: Wzrost zgłoszeń do Biura Rzecznika Konsumentów w Bielsku-Białej
Zobacz Także
